Versao 2.0 | Atualizado em 09/12/2025
Última atualização: 15 de janeiro de 2026
Empresa: NIMOCHAT SISTEMA DE ATENDIMENTO LTDA
CNPJ: 64.202.124/0001-32
Legislação: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
| Termo | Significado |
|---|---|
| Dados Pessoais | Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física. |
| Dados Pessoais Sensíveis | Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados de saúde, genéticos ou biométricos. |
| Titular | Pessoa física a quem os dados pessoais se referem. |
| Tratamento de Dados | Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento e exclusão. |
| Controlador | Aquele que toma as decisões sobre o tratamento de dados. No contexto da plataforma, o CLIENTE é o Controlador dos dados de seus próprios clientes. |
| Operador | Aquele que realiza o tratamento de dados em nome do Controlador. A NIMOCHAT atua como Operadora. |
| Controlador Conjunto | Duas ou mais entidades que tomam decisões conjuntas sobre o tratamento. |
| ANPD | Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão fiscalizador da LGPD. |
| Anonimização | Processo que remove a possibilidade de identificação de um Titular a partir de um dado. |
Ao processar os dados dos clientes finais do CLIENTE, a NIMOCHAT atua como Operadora, seguindo as instruções e finalidades determinadas pelo CLIENTE.
O CLIENTE é o Controlador dos dados de seus próprios clientes e contatos. É sua responsabilidade garantir base legal válida para o tratamento.
Em relação aos dados dos Usuários (atendentes, supervisores), NIMOCHAT e CLIENTE podem ser Controladores Conjuntos.
| Categoria | Exemplos de Dados Coletados |
|---|---|
| Dados de Cadastro | Nome, razão social, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, endereço, dados de pagamento. |
| Dados de Uso | Credenciais (criptografadas), logs, endereço IP, dispositivo e navegador. |
| Dados Processados | Conversas, contatos, arquivos, tags, relatórios. (Controlados pelo CLIENTE) |
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação do serviço | Execução de Contrato |
| Faturamento | Execução de Contrato Obrigação Legal |
| Suporte técnico | Execução de Contrato Legítimo Interesse |
| Melhoria da plataforma | Legítimo Interesse |
| Segurança | Legítimo Interesse Obrigação Legal |
| Marketing | Consentimento |
| Com Quem | Para Quê |
|---|---|
| Processadores de Pagamento | Processar transações financeiras. |
| Provedores de Hospedagem | Armazenar dados em servidores seguros (Brasil). |
| Serviços de Notificação | Enviar comunicações sobre o serviço. |
| Autoridades Legais | Cumprir ordens judiciais. |
Dados Cadastrais
Conversas em Texto
Áudio / Logs
Arquivos
Quarentena
Prazo de resposta: Até 15 dias (LGPD).
Todos os dados são armazenados em servidores no Brasil. Nenhuma transferência internacional é realizada como padrão.
Alterações significativas serão notificadas com 30 dias de antecedência.
Para questões sobre proteção de dados:
dpo@nimochat.com.brRegida pela LGPD e Marco Civil da Internet. Foro: São Paulo - SP.
CNPJ: 64.202.124/0001-32
Endereço: Rua Pais Leme, 215, Cj 1713, Pinheiros, São Paulo - SP
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Telefone: (11) 93620-2341