Política de Privacidade do NimoChat

Última atualização: 12 de dezembro de 2025
Empresa: MPrado Serviços Online LTDA
CNPJ: 13.147.334/0001-34
Legislação: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar a plataforma NimoChat.

1. Definições Importantes

Termo	Significado
Dados Pessoais	Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa
Controlador	Você (cliente) - decide como os dados de seus clientes são tratados
Operador	NimoChat - processa dados conforme instruções do Controlador
Titular	Pessoa física a quem os dados pessoais se referem

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados de Cadastro (seus dados como cliente)

• ? Nome completo ou razão social
• ? Endereço de e-mail
• ? Número de telefone
• ? CNPJ ou CPF
• ? Endereço comercial
• ? Dados de pagamento (processados por gateway seguro)

2.2 Dados de Uso da Plataforma

• ? Credenciais de acesso (login/senha criptografada)
• ? Logs de acesso e atividades
• ? Data e hora de uso
• ? Endereço IP e localização aproximada
• ? Dispositivo e navegador utilizados

2.3 Dados Processados na Plataforma (dados de seus clientes)

• ? Conversas e mensagens via WhatsApp
• ? Contatos cadastrados
• ? Arquivos compartilhados (imagens, áudios, vídeos, documentos)
• ?? Tags e etiquetas de atendimento
• ? Dados de relatórios e análises

?? IMPORTANTE: Os dados de seus clientes (seção 2.3) são de SUA responsabilidade. Você é o CONTROLADOR e deve garantir base legal (consentimento, legítimo interesse, etc.) para coletá-los.

3. Como Usamos os Dados

3.1 Finalidades do Tratamento

1. Prestação do serviço: Fornecer acesso à plataforma e funcionalidades
2. Faturamento: Emitir boletos, processar pagamentos e enviar cobranças
3. Suporte técnico: Atender solicitações e resolver problemas
4. Melhorias: Aprimorar funcionalidades e experiência do usuário
5. Segurança: Detectar fraudes e proteger contra ameaças
6. Comunicação: Enviar notificações sobre atualizações, manutenções e novidades
7. Cumprimento legal: Atender exigências legais e regulatórias

3.2 Base Legal (LGPD)

• ? Execução de contrato: Necessário para prestar o serviço contratado
• ? Legítimo interesse: Melhorias, segurança e prevenção de fraudes
• ? Obrigação legal: Cumprimento de leis e regulamentos
• ? Consentimento: Para comunicações de marketing (você pode optar por não receber)

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

Com Quem	Para Que
? Processadores de pagamento	Processar boletos e transações (ex: Asaas)
?? Provedores de hospedagem	Armazenar dados em servidores seguros
? Serviços de e-mail	Enviar notificações e comunicações
?? Autoridades legais	Cumprir ordens judiciais ou requisições legais

? Garantia: Todos os terceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades específicas.

NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

5. Armazenamento e Retenção

5.1 Localização dos Dados

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, garantindo conformidade com a LGPD.

5.2 Prazos de Retenção

Tipo de Dado	Período de Retenção
Dados cadastrais	Durante a vigência do contrato + 5 anos (obrigação fiscal)
Conversas em texto	1 ano
Conversas em áudio	6 meses
Arquivos diversos	3 meses
Logs de acesso	6 meses (obrigação legal)

Após o cancelamento da conta, os dados são mantidos por 15 dias para recuperação. Depois disso, são excluídos permanentemente.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas:

• ? Criptografia SSL/TLS: Dados em trânsito protegidos
• ? Criptografia em repouso: Dados armazenados criptografados
• ? Controle de acesso: Permissões baseadas em função
• ?? Firewall e antivírus: Proteção contra invasões
• ? Monitoramento 24/7: Detecção de ameaças em tempo real
• ? Backups automáticos: Recuperação de dados em caso de falha
• ? Atualizações regulares: Patches de segurança aplicados
• ? Treinamento da equipe: Colaboradores capacitados em segurança

?? Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Embora utilizemos as melhores práticas, não podemos garantir segurança absoluta. Em caso de incidente, você será notificado em até 48 horas.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

Como Exercer Seus Direitos

Entre em contato conosco através de:

• ? E-mail: contato@nimochat.com.br
• ? Telefone: (62) 3661-9121
• ? Chat: Disponível na plataforma

Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• ? Manter você conectado (sessão)
• ? Analisar uso da plataforma (Google Analytics)
• ?? Lembrar suas preferências
• ?? Garantir segurança

Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar funcionalidades da plataforma.

9. Dados de Menores de Idade

? O NimoChat não é direcionado a menores de 18 anos.
Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos, excluiremos imediatamente.

10. Transferência Internacional de Dados

Todos os dados são armazenados em território brasileiro. Caso seja necessária transferência internacional, garantiremos:

• ? Consentimento explícito
• ? Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
• ? Adequação ao país de destino conforme LGPD

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:

1. Notificaremos você por e-mail com 30 dias de antecedência
2. Publicaremos a versão atualizada na plataforma
3. Indicaremos a data da última atualização no topo do documento

A continuidade do uso após as alterações significa aceitação da nova política.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões específicas sobre proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:

13. Legislação e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia - GO para dirimir quaisquer questões.

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14. Contato