Termos de Uso do NimoChat

Última atualização: 12 de dezembro de 2025
Empresa: MPrado Serviços Online LTDA
CNPJ: 13.147.334/0001-34

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma NimoChat, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O NimoChat é uma plataforma de atendimento via WhatsApp que permite:

• Gerenciamento de múltiplos atendentes
• Conexão de números de WhatsApp
• Automação de mensagens via chatbot
• Campanhas de disparo em massa
• Integrações com sistemas externos
• Relatórios e análises de atendimento

3. Cadastro e Conta

Você é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Garantir que seus atendentes utilizem a plataforma adequadamente

4. Condições de Uso

É EXPRESSAMENTE PROIBIDO:

• ? Enviar mensagens não solicitadas (SPAM)
• ? Utilizar para atividades ilegais ou antiéticas
• ? Violar políticas de uso do WhatsApp
• ? Compartilhar acesso com terceiros não autorizados
• ? Tentar invadir ou comprometer a segurança do sistema
• ? Enviar conteúdo ofensivo, difamatório ou fraudulento

5. Armazenamento de Dados

Os dados são armazenados pelos seguintes períodos:

• Conversas em texto: 1 ano
• Conversas em áudio: 6 meses
• Arquivos diversos (imagens, vídeos, PDFs): 3 meses

Após esses prazos, os dados serão removidos permanentemente.

6. Pagamento e Faturamento

• Pagamento via boleto bancário ou PIX
• Renovação automática mensal
• Taxa de SETUP não reembolsável
• Inadimplência: suspensão após 5 dias do vencimento
• Exclusão definitiva: 15 dias após vencimento

7. Direito de Arrependimento

? Você tem 7 dias após a primeira compra para exercer o direito de arrependimento e solicitar reembolso da mensalidade (conforme Código de Defesa do Consumidor).
Taxa de SETUP, upgrades e adicionais NÃO são reembolsáveis.

8. Cancelamento

Para cancelar sua assinatura:

1. Solicite com 10 dias de antecedência do vencimento
2. Entre em contato via: contato@nimochat.com.br
3. O serviço permanece ativo até o fim do período pago
4. Dados serão mantidos por 15 dias após cancelamento

9. Disponibilidade e Suporte

• Uptime garantido: 99% mensal (exceto manutenções programadas)
• Chat online: Dias úteis, 8:30h - 17:30h
• E-mail: suporte@nimochat.com.br (resposta em até 24h úteis)
• Telefone: (62) 3661-9121 (dias úteis, 9h - 17h)

10. Limitações de Responsabilidade

A NimoChat NÃO se responsabiliza por:

• Conteúdo das mensagens enviadas por você
• Bloqueios impostos pelo WhatsApp ao seu número
• Interrupções de internet de sua empresa
• Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos à reputação

11. Proteção de Dados (LGPD)

Você é o CONTROLADOR dos dados de seus clientes.
A NimoChat é OPERADORA e processa dados apenas conforme suas instruções.

Medidas de segurança implementadas:

• ? Criptografia de dados em trânsito e repouso
• ? Controles de acesso por perfil
• ? Monitoramento contínuo de segurança
• ? Backups periódicos com retenção segura
• ? Notificação em até 48h em caso de incidentes

12. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma (software, interface, logotipos, marcas) pertencem à MPrado Serviços Online LTDA.

Você recebe apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível.

13. Modificações nos Termos

Podemos modificar estes termos mediante:

• Comunicação com 30 dias de antecedência
• Opção de cancelamento sem multa caso discorde
• Continuidade do uso = aceitação das mudanças

14. Foro e Legislação

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras.
Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia - GO para dirimir quaisquer questões.

---

15. Contato

MPrado Serviços Online LTDA
Av. Milão, Nº 500, Sala 1201, Residencial Eldorado
Goiânia - GO, Brasil
CNPJ: 13.147.334/0001-34

? E-mail: contato@nimochat.com.br
? Telefone: (62) 3661-9121
? Site: www.nimochat.com.br