Promoções e Campanhas
≈ R$ 0,38 por mensagem
Sempre pago

Mensagens que VOCÊ envia primeiro (não são respostas). Exemplos: promoções, ofertas, lembretes de carrinho abandonado, novidades e campanhas de divulgação.

Essas mensagens precisam ser modelos aprovados pela Meta antes do envio.
Quantidade de mensagens 0
0 20.000
Custo estimado
R$ 0,00 $0.00
Notificações e Avisos
≈ R$ 0,04 por mensagem
Condicional

Avisos importantes para o cliente: confirmação de pedido, status de entrega, lembrete de agendamento, recibos e boletos.

Quantidade de mensagens 0
0 20.000
Enviadas na Janela de Atendimento (24h)? ?
Fora da janela
$0.0068/msg
Dentro da janela
GRÁTIS
Custo estimado
R$ 0,00 $0.00
Códigos de Verificação
≈ R$ 0,04 por mensagem
Sempre pago

Senhas temporárias e códigos de segurança: confirmação de login, recuperação de senha, verificação de identidade.

Sempre cobrado, mesmo que o cliente tenha te procurado primeiro (dentro da janela de 24h).
Quantidade de mensagens 0
0 20.000
Custo estimado
R$ 0,00 $0.00
Atendimento ao Cliente
Gratuito
Grátis

Respostas a clientes que te procuraram: quando o cliente manda mensagem e você responde em até 24 horas, é grátis!

Ilimitado e gratuito
1.000 conversas/mês incluídas
Custo estimado $0.00
Desconto por Volume (Notificações e Verificação)
0%
Sem desconto
12%
Volume médio
25%
Volume alto
40%
Volume muito alto
Resumo de Custos
Valores calculados em tempo real
Promoções
R$ 0,00 $0.00
Notificações
R$ 0,00 $0.00
Verificação
R$ 0,00 $0.00
Atendimento
$0.00
Distribuição de custos
Total em Dólar $63.86
Total em Real R$ 386,36
Cotação utilizada $1 = R$ 6,05

Entenda os Custos

A Janela de Atendimento é um período de 24 horas que se abre quando o cliente envia uma mensagem para sua empresa.

Durante este período:

  • Notificações são GRATUITAS (confirmações, atualizações, etc.)
  • Mensagens de texto livre (Service) são gratuitas
  • Imagens, vídeos e mídias são gratuitas

Dica: Planeje suas mensagens transacionais para serem enviadas em resposta a uma ação do cliente, assim aproveitando a CSW.

A Meta oferece descontos progressivos para Notificações e Códigos de Verificação baseados no volume mensal:

  • Tier 1 (Baixo): Sem desconto - tarifa padrão
  • Tier 2 (Médio): ~12% de desconto
  • Tier 3 (Alto): ~25% de desconto
  • Tier 4 (Muito Alto): ~40% de desconto

Importante: Mensagens de Marketing NÃO recebem desconto por volume.

  1. Aproveite a Janela de 24h: Envie confirmações e atualizações quando o cliente iniciar contato
  2. Use anúncios Click-to-WhatsApp: Clientes que vêm por anúncios dão 72h de mensagens gratuitas
  3. Classifique corretamente: Templates mal classificados podem ser cobrados como Marketing
  4. Consolide mensagens: Combine informações em uma única mensagem quando possível
  5. Evite reenvios: Mensagens não entregues são cobradas se enviadas novamente

Os preços apresentados são os valores oficiais da Meta para o Brasil, vigentes desde 1º de julho de 2025.

  • Cobrança em dólar americano (USD)
  • Conversão para Real usa taxa de mercado do dia da transação
  • Preços atualizados apenas no 1º dia de cada trimestre
  • Aviso prévio mínimo de 1 mês para mudanças

Ver documentação oficial da Meta